GYIK
Hogyan tudok rendelni?
Nagyon egyszerű a rendelés: miután a kosaradba tetted a kívánt termékeket, a »Pénztárhoz« gombbal befejezheted a rendelésed. Ekkor ajánlatos saját ügyfélfiókot létrehozni, amit új vásárlóként már a vásárlási folyamat közben kényelmesen megtehetsz, és ez esetben bejelentkezve is maradsz. Ezután három lépés (cím - fizetési mód - visszaigazolás) következik a rendelési folyamatban, majd pedig lezárhatod a rendelésed.
Külföldi rendeléseket is elfogadtok?
A magyar weboldalon keresztül leadott rendeléseket Európai Unión belül található címekre tudjuk szállítani. A csomagot a GLS Futárszolgálat szállítja.
Mi történik a rendelésem leadását követően?
Rendelésed leadását követően e-mailben kapsz visszaigazolást, amely az általad kiválasztott termékek mellett a számlázási- és szállítási címet, valamint a kiválasztott fizetési módot is tartalmazza.
Megváltoztathatom még a szállítási címemet egy már visszaigazolt rendelés esetén?
Megértésedet kérjük, hogy a szállítási cím utólagos megváltoztatására nincs lehetőség. Mivel a rendeléseket azonnal feldolgozzuk, sajnos nem tudjuk biztosítani annak megváltoztatását.
Rendelhetek telefonon is?
Sajnos jelenleg nincs lehetőség arra, hogy telefonon rendelhess. Az ügyfélszolgálatunk az info@greenlineclean.com e-mail címen azonban szívesen segít, ha kérdéseid vannak az online rendelés, a reklamáció vagy a visszaküldés folyamatával kapcsolatban. Nagyon fontos, hogy a tárgy mezőben mindig pontosan jelöld meg az e-mail tárgyát, így a legkevesebb esélyt is megadva annak, hogy az üzeneted a SPAM mappában landoljon!
Milyen fizetési módokat fogadtok el?
Az alábbi fizetési módok közül választhatsz: SimplePay kártyás fizetés, SimplePay utalás, fizetés utánvéttel (bankkártya és készpénz), illetve hagyományos utalás.
Hogyan működik az utánvétes fizetés és a pénzvisszatérítés folyamata?
Ha fizetési módként az utánvétes fizetést választottad, kérjük, vedd figyelembe a következőket:
A megrendelt terméket a GLS futárszolgálat munkatársai szállítják házhoz. A kiszállított termék ellenértékét a futárnak kell kifizetni. A futárnál bankkártyával és készpénzzel egyaránt fizethetsz.
Mennyi időt vesz igénybe a szállítás?
Az azonnal rendelkezésre álló termékeket általában 2-4 munkanapon belül kiszállítjuk.
Hogyan tudok megbizonyosodni arról, hogy a rendelésemet helyesen adtam fel?
Ha ellenőrizni szeretnéd, hogy a rendelésedet helyesen adtad-e fel, akkor azt az általunk e-mailben elküldött rendelési visszaigazolásban tudod megnézni.
Mely csomagküldő szolgáltatóval külditek ki a csomagomat?
Szállítási partnerünkkel, a GLS-sel küldjük ki a termékeinket.
A szállítási címem eltérhet a számlázási címemtől?
Igen, kérheted, hogy a megrendelést a számlacímedtől eltérő címre szállítsuk, például a munkahelyedre.